Anket yol gösterici olacak

Hatay Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) İl Müdürü Mehmet Zülfi Camkurt, ”Müşteri Memnuniyet Anketi”nin kurum için yol gösterici olacağını belirtti.
Camkurt, yazılı açıklamasında, İl Müdürlüğüne bağlı merkez müdürlüklerinde sigortalı ve hak sahipleri ile işverenlere sunmakta oldukları hizmetlerin kalitesini arttırmak, hizmetlerden vatandaşların gerçek anlamda memnuniyetini ölçmek amacıyla, 3 aydır 279′u kadın toplam 838 vatandaşla anket yapıldığını anımsattı.
Hesap verilebilirlik, şeffaflık ve kurumun misyon, vizyon ve hizmet ilkeleri bağlamında anket sonuçlarını değerlendireceklerini ifade eden Camkurt, ”Anketlerde sigortalı, hak sahipleri ve işverenlerimizin hizmet aldıkları servislerden memnuniyetlerinin yanı sıra, hizmet binalarımızın fiziki ortamlarının değerlendirilmesi gibi hususlar da istenilmiştir. Anketlerde yer alan öneri ve şikayet bölümleri ile vatandaşlarımızın kurumumuzla ilgili öneri ve şikayetlerini herhangi bir kısıtlamaya bağlı kalmaksızın İl Müdürlüğü makamına iletmesine de olanak sağlanmıştır. Anketlerimize ilgi göstererek fikirlerini bizimle paylaşan katılımcılara teşekkür ederiz” dedi.